Растрата клиента одним из Ваших нынешних или бывших сотрудников: что Вам делать?

Что делать, если нынешний или бывший сотрудник присваивает клиентов?

Вы — глава компании, и Вы заметили значительное снижение заказов от некоторых Ваших клиентов, что привело к падению Вашего оборота. Как ни странно, все клиенты, которые перестали вести с Вами дела, были из одного и того же досье клиентов, которым управлял один из Ваших нынешних (или бывших) сотрудников. Нет никаких сомнений: Вы стали жертвой незаконного присвоения клиентов!

Есть две разные ситуации:

• Если сотрудник все еще работает;
• Если сотрудник является бывшим сотрудником (уволился, ушел в отставку и т.д.).

Недобросовестное присвоение клиентов действующим сотрудником

Обязанность работника быть лояльным к своему работодателю

Судебная практика Кассационного суда установила принцип, согласно которому работник во время исполнения своего трудового договора обязан быть лояльным по отношению к своему работодателю(ст. L.1222-1 Трудового кодекса и 1104 и 1194 Гражданского кодекса).

Это также относится к случаям , когда действие трудового договора приостанавливается: во время отпуска или болезни.

Поэтому всем работникам запрещается нарушать свой долг лояльности, совершая следующие действия:

• присвоение клиентов путем передачи досье клиента, за которое он отвечает, конкуренту;
• перестать обрабатывать данные клиентов в электронном виде, не вставляя их в программное обеспечение своего работодателя и впоследствии используя их для собственных нужд;
• создал компанию, занимающуюся конкурирующей деятельностью, и присваивал клиентов своего работодателя в своих интересах, пока не уволился.

Таких примеров можно привести множество, и чтобы определить, нарушает ли Ваш сотрудник долг лояльности, важно проконсультироваться с юристом, который сможет оценить факты.

Реакция на случай незаконного присвоения клиента

В таких обстоятельствах продолжать трудовой договор с Вашим сотрудником становится трудно, если не невозможно.

Поэтому необходимо разработать процедуру увольнения.

Советы от Элоди Джегуик (Elodie JEGOUIC), юриста по трудовым спорам в GOLDWIN:

«В подобной ситуации Вы, как работодатель, не должны реагировать слишком остро, если не хотите, чтобы впоследствии Вам был нанесен ущерб. Это может показаться сложным, но очень важно действовать обдуманно и методично, чтобы не нарушить ход Вашего бизнеса, особенно Ваши отношения с другими сотрудниками и деловыми партнерами «.

Благодаря своему опыту юристы GOLDWIN окажут Вам поддержку на протяжении всей процедуры увольнения. Они смогут определить основания для увольнения за серьезный или грубый проступок, основываясь на фактах.

Наш опыт в этой области научил нас, что иногда бывает трудно доказать, что сотрудник участвовал в недобросовестной конкуренции, отвлекая клиентов своего работодателя. Чтобы решить эту проблему, мы можем предоставить в Ваше распоряжение сеть наших специалистов (судебных приставов, частных детективов, экспертов и т.д.), чтобы помочь Вам выстроить убедительное дело.

Нечестное присвоение клиентов бывшим сотрудником

Очень часто после ухода сотрудника бывший работодатель замечает уменьшение количества заказов. Например, бывший сотрудник мог быть переманен одним из Ваших конкурентов и забрать с собой досье клиентов, за которые он отвечал.

Бывшие сотрудники, которые участвовали в создании клиентского досье, часто думают, что у них есть свободный доступ к нему. Они забывают, что их работодатель является владельцем. Они должны вернуть его по окончании срока действия трудового договора.

Если один из Ваших бывших сотрудников использует нечестную тактику, чтобы присвоить Вашу клиентскую базу, Вы можете принять меры.

Есть два возможных сценария:

• Случай 1 Бывший сотрудник связан оговоркой о неконкуренции.

Работник должен соблюдать оговорку о неконкуренции, связывающую его с бывшим работодателем.

Используя недобросовестную конкуренцию для переманивания части клиентов своей бывшей компании, он сознательно нарушает условие о конкуренции.

Как только Вы заметили, что Ваш бывший сотрудник нарушает условие о неконкуренции, примите срочные меры. Наша команда юристов будет поддерживать Вас на протяжении всей процедуры:

• Гипотеза 2 оговорка о неконкуренции отсутствует

В отсутствие оговорки о неконкуренции ничто не мешает бывшему сотруднику связаться с клиентами своего бывшего работодателя или открыть бизнес рядом с бывшим работодателем, предлагая аналогичную деятельность. Однако такие действия могут быть преступными, если они сопровождаются актами унижения достоинства или систематической или методичной агитацией.

В этом случае Вам следует обратиться к своему бывшему работнику в соответствующие суды на основании внедоговорной ответственности (ст. 1240 и 1241 Гражданского кодекса).

В этом случае важно доказать, что бывший сотрудник виноват, в частности, продемонстрировав, что его действия по вытеснению Ваших клиентов были несправедливыми. Также необходимо определить количественные параметры Ваших убытков и, наконец, установить причинно-следственную связь. (Более подробную информацию Вы можете найти в нашей статье по этому вопросу, нажав здесь).

Предотвращение нечестного поведения сотрудника

Чтобы избежать подобных ситуаций, юристы GOLDWIN всегда готовы помочь Вам предотвратить такие риски.

Как Вы уже прочитали выше, включение в трудовые договоры Ваших сотрудников пункта о неконкуренции — это грозное оружие.

По мнению Верховного суда Франции, оговорка о неконкуренции действительна только в том случае, если :

• он необходим для защиты законных интересов компании ;
• она оправдана в свете обязанностей сотрудника, особенно если он находится в прямом контакте с клиентами;
• быть ограниченным во времени и пространстве;
• предусматривать финансовую компенсацию.

(Кассационный суд, Гражданское отделение, Коммерческое отделение, Апелляция № 19-25.794, 30 марта 2022 г.).

Существуют и другие решения! Наша команда юристов потратит время на то, чтобы понять, как работает Ваш бизнес, каковы Ваши цели развития и в каком секторе Вы работаете, чтобы мы могли предложить Вам индивидуальные решения.