Недобросовестная конкуренция: незаконное присвоение клиентов

Некоторое время назад Вы заметили, что многие клиенты Вашей компании в одночасье перестали вести с Вами дела без особых причин. Все наводит Вас на мысль, что Вы стали жертвой мошенничества со стороны клиентов. Ваши подозрения обращены к Вашим прямым конкурентам, Вашим нынешним или бывшим сотрудникам, Вашим субподрядчикам или даже к одному из Ваших партнеров. Что Вы можете сделать с этой потерей клиентов?

От предпринимательской свободы… к нечестной конкуренции

Свобода предпринимательства позволяет любому экономическому игроку создавать или вести экономическую деятельность в выбранном им секторе от своего имени или от имени других. Это означает, что любой может организовать бизнес, конкурирующий с Вашим.

В принципе, у Вас нет исключительных прав на Ваших клиентов. Поэтому Ваш главный конкурент или один из Ваших бывших сотрудников может подходить к Вашей клиентской базе, агитировать и использовать ее.

Но эта свобода не может быть полной!

Привлечение клиентов не должно происходить «без веры и закона «. Экономические игроки должны уважать коммерческую практику и не использовать нечестные методы для привлечения клиентов конкурентов.

Существует множество способов, с помощью которых конкурент может использоватьнечестные методы для переманивания Ваших клиентов:

• методичное и систематическое приближение к Вашим клиентам;
• высказывание пренебрежительных замечаний о Вас в адрес Ваших клиентов;
• создание у Ваших клиентов чувства замешательства, в частности, путем воспроизведения или имитации Ваших услуг или продуктов, а также Вашей графической хартии;
• вызывать дезорганизацию Ваших отделов и операций, в частности, переманивая некоторых Ваших сотрудников на ключевые должности, чтобы получить доступ к файлам Ваших клиентов…

Все эти действия могут быть наказаны судьей.

Учитывая широкий спектр маневров недобросовестной конкуренции, которые могут быть использованы, наша команда юристов сможет точно проанализировать Вашу ситуацию. Вместе с Вами они разработают наилучшую стратегию, чтобы положить конец практике, от которой Вы в результате страдаете.

Сложность доказывания

Когда Ваш конкурент уводит у Вас клиентов, Вы должны доказать, что его действия несправедливы, а это иногда бывает трудно сделать. Ваш конкурент будет действовать скрытно и постарается отвести от себя все подозрения.

GOLDWIN воспользуется своей сетью, чтобы вызвать частных детективов, судебных приставов и аудиторские фирмы для оценки Ваших потерь. Наша команда оценит целесообразность процедуры выдачи судебного ордера в компетентных судах, чтобы запросить все допустимые по закону следственные действия (грозная и эффективная процедура).

Получение таких доказательств облегчит доказательство причинно-следственной связи между Вашими убытками, которые затем будут точно подсчитаны нашими экспертами, и ошибками, допущенными Вашим конкурентом, стремящимся отвлечь Ваших клиентов с помощью нечестной практики.

Конкретный случай незаконного присвоения файлов клиентов

Слишком часто сотрудники, создавшие досье на клиента, ошибочно полагают, что оно принадлежит им. Однако, когда они уходят, они должны вернуть его своему бывшему работодателю, который является истинным владельцем.

Судебная практика однозначнав этом вопросе: незаконное присвоение клиентского досье характерно для акта недобросовестной конкуренции. Не имеет значения, является ли агитация клиентов с помощью незаконно присвоенных файлов массовой или сконцентрированной на одном клиенте, и тем более не имеет значения, является ли она разрозненной или систематической.

Средства правовой защиты и штрафные санкции

Не оставляйте такое поведение безнаказанным — Вы можете принять меры!

Конкуренты не могут использовать недобросовестную конкуренцию, чтобы воспользоваться всеми теми инвестициями, которые Вы вложили в завоевание и удержание Ваших клиентов.

Судебные меры, которые могут быть приняты, зависят от того, кто совершает нечестные маневры в отношении клиентов, какие методы используются и каков размер ущерба.

Можно получить компенсацию за убытки и прекращение конкурентной деятельности:

• Путем подачи прямого иска против компании, ответственной за акты недобросовестной конкуренции, опираясь на рычаги иска в деликте(статьи 1240 и 1241 Гражданского кодекса);
• путем принятия мер против действующего сотрудника (комментирующего ошибку, не выполнив свой долг лояльности по отношению к работодателю) или бывшего сотрудника (нарушив условие о неконкуренции), который нечестно отвлек клиентов, в частности, незаконно используя досье клиентов.

Также необходимо привлечь нового работодателя бывшего сотрудника к ответственности за соучастие в нарушении условия о неконкуренции.

ПРИМЕЧАНИЕ: Эти действия наказуемы в соответствии с уголовным законодательством. Сотрудник, который использует информацию о клиентской базе своего бывшего работодателя, чтобы поставить ее на службу конкурирующей компании, совершает преступление злоупотребления доверием (ст. 314-1 Уголовного кодекса Франции).

Наша команда многопрофильных юристов обладает обширным опытом в этой области и будет рада помочь Вам во всех судах: коммерческих, трудовых и уголовных.

Заблаговременное предотвращение последствий подобных ситуаций

Существует ряд юридических инструментов, которые помогут Вам избежать повторения подобной ситуации. Например, наши юристы могут проконсультировать Вас, предложив соответствующие решения, такие как :

• оговорки о неконкуренции и конфиденциальности в трудовых договорах Ваших сотрудников;
• пункт о неконкуренции в Вашем партнерском или акционерном соглашении.

Юристы, работающие в различных областях практики GOLDWIN, смогут оказать Вам поддержку и использовать свой опыт на всех этапах процедуры.