La denigrazione è uno dei tipi più comuni di conflitto tra aziende. Quando un’azienda abusa di un diritto di comunicazione per denigrare i prodotti e i servizi di un’altra azienda, si parla di denigrazione. Essendo un atto di concorrenza sleale, richiede un’azione rapida e il successo nel dimostrare i suoi elementi costitutivi.
L’esperienza di un avvocato specializzato in concorrenza sleale è preziosa per risolvere questi casi. Mentre la concorrenza è normale quando è sana, alcune pratiche possono rendere un’azienda responsabile. È il caso della denigrazione, una forma riprovevole di concorrenza sleale. Un avvocato esperto in diritto della concorrenza la consiglierà sulle azioni legali da intraprendere per porre fine al disturbo e ottenere un risarcimento per il danno causato.
In un mercato competitivo e teso, ogni mezzo sembra buono per conquistare quote di mercato. Ma non tutto è legale. L’acquisizione di un vantaggio competitivo rispetto a un’altra azienda può avvenire nel rispetto del principio della concorrenza leale. In caso contrario, l’azienda abusa dei suoi diritti imprenditoriali e incorre in responsabilità.
Che cos’è la denigrazione?
La denigrazione consiste nel fare commenti che screditano i prodotti e i servizi di un concorrente agli occhi dei consumatori, con l’obiettivo di ottenere un vantaggio competitivo. La denigrazione costituisce un atto di concorrenza sleale, che espone il suo autore a sanzioni.
L‘articolo 1240 del Codice Civile (ex articolo 1382 del Codice Civile) definisce la responsabilità civile tradizionale come l’obbligo di riparare qualsiasi danno causato a un’altra persona per propria colpa. La denigrazione è una creazione dei tribunali basata su questo principio generale.
Comecreazione legale, la denigrazione si sta evolvendo rapidamente. La Corte di Cassazione non richiede più un concorso diretto ed effettivo. Punisce sulla base della denigrazione anche in presenza di una concorrenza indiretta.
Inoltre, la denigrazione è possibile anche se le osservazioni o i rimproveri sono veri! La critica basata su un’azienda o un prodotto non impedisce una condanna per denigrazione. Dimostrare l’accuratezza dei fatti rivelati non è sufficiente per esonerarsi dalla responsabilità.
Esistono varie forme di denigrazione e lo sviluppo di nuove tecnologie ha reso la diffusione di commenti negativi più rapida e violenta. Ad esempio, la diffusione di false recensioni negative online può essere una forma di denigrazione. Allo stesso modo, la pubblicazione di studi che screditano un concorrente o indicano l’obsolescenza dei suoi prodotti può essere una forma di denigrazione.
Si noti che la denigrazione può avvenire anche internamente: un dipendente denigra la sua stessa azienda. Questo è motivo di licenziamento per cattiva condotta.
Cosa deve fare in caso di denigrazione?
Deve reagire immediatamente a qualsiasi denigrazione. Un avviso formale inviato alla persona responsabile della denigrazione avvia la procedura. In alcuni casi, può anche interrompere il processo. L’avviso formale può limitare le azioni del concorrente smascherato. A volte, però, questo non è sufficiente e deve essere intentata un’ azione per concorrenza sleale presso il Tribunale Commerciale. Questo è possibile per 5 anni. Ovviamente, nessuna azienda può aspettare così a lungo se la denigrazione è dannosa.
La denigrazione crea un sentimento di sfiducia nei confronti dei prodotti dell’azienda. Al giorno d’oggi, i social network possono diffondere rapidamente informazioni senza verifica. Questo periodo di fake news favorisce gli atti di denigrazione. Soprattutto, Internet moltiplica la portata della denigrazione.
La perdita di fiducia dei clienti porta rapidamente a un calo delle vendite, a una reputazione offuscata, all’azzeramento degli investimenti nelle comunicazioni e così via.
La prima cosa da fare èvalutare le conseguenze della denigrazione. Qual è la portata attuale e prevedibile degli atti di denigrazione? Riguarda un singolo prodotto o l’intera azienda? L’atto di denigrazione è legalmente stabilito? Quali sono le possibilità di vincere in tribunale presentando una denuncia per diffamazione? Entro quali termini? Quali altre soluzioni sono disponibili per affrontare un simile atto di slealtà?
I confini tra concorrenza leale e concorrenza sleale non sono sempre chiari. Alcuni atti possono essere ripugnanti per la sua azienda senza costituire un reato punibile. La solida consulenza di un avvocato con una reale esperienza in materia di concorrenza è essenziale per definire i confini della denigrazione.
Perché rivolgersi a un avvocato in caso di denigrazione?
Un avvocato specializzato in denigrazione è uno stratega della legge sulla concorrenza. Conosce i limiti della concorrenza tra aziende. Il suo avvocato la consiglierà sulle azioni da intraprendere in caso di concorrenza sleale o denigrazione.
Innanzitutto, il suo avvocato verificherà se sono state soddisfatte le 3 condizioni per un atto di denigrazione, al fine di caratterizzare la denigrazione:
- dichiarazioni pubbliche fatte al grande pubblico. Questo non sarà il caso di un documento interno utilizzato per addestrare il personale di vendita a sviluppare le proprie argomentazioni di vendita.
- commenti che svalutano la sua azienda in termini di marchio, gestione, prodotti, prezzi, politiche, comunicazioni, ecc.
- commenti identificati contro la sua azienda: questo non significa che tutte le aziende di un settore di attività abbiano gli stessi difetti. La sua azienda deve essere identificata o chiaramente identificabile. È possibile rivolgersi a un gruppo di aziende di un determinato settore.
Un avvocato specializzato in concorrenza raccoglie quindi le prove della denigrazione. Sono necessari screenshot, dichiarazioni di testimoni, rapporti dell’ufficiale giudiziario, documenti a sostegno della perdita subita, ecc.
A questo punto è possibile intraprendere un’azione legale. Il suo avvocato la aiuterà a presentare una denuncia per diffamazione. Adotterà la strategia migliore per determinare il tribunale competente: il Tribunale Commerciale presso la sede del concorrente accusato.
Se la diffamazione avviene online, l’utilizzo di un ufficiale giudiziario a Parigi permetterà al Tribunale Commerciale di Parigi di assumere la giurisdizione. Se i presunti atti sono correlati a un’azione di violazione, la giurisdizione spetta al tribunale giudiziario.
Quali sono le sanzioni?
Il suo avvocato intraprenderà un’azione legale per fermare la denigrazione, eventualmente soggetta a una multa. Può anche chiedere la rimozione del contenuto denigratorio. Per farlo, dovrà aver identificato chiaramente tutti i luoghi in cui sono visibili i commenti denigratori. Questo può essere complicato online.
Il suo avvocato chiederà anche un risarcimento danni a seconda della gravità del danno accertato. Deve essere dimostrato il nesso causale tra gli atti di denigrazione e il danno subito. Dovrà raccogliere prove materiali e quantificate del danno subito e presentarle al tribunale. Un semplice calo delle vendite non è sufficiente, in quanto non può essere attribuito esclusivamente all’atto di diffamazione.
Infine, può portare il suo concorrente in tribunale per motivi di comunicazione. Le osservazioni denigratorie hanno suscitato scalpore nei media? Chieda la pubblicazione pubblica della decisione del tribunale sul sito web del suo concorrente e su diversi media. Questo ripristinerà la sua reputazione e indebolirà quella del suo concorrente. Faccia attenzione, tuttavia, a non dare al caso più pubblicità di quanta ne abbia avuta in precedenza. La pubblicazione della decisione del tribunale deve essere discussa con il suo avvocato e il suo dipartimento di comunicazione.
Esempi di denigrazione
La Corte di Cassazione ha stabilito che la denigrazione era giustificata in un caso che riguardava la divulgazione di informazioni relative a un prodotto. La società emittente, ritenendo che ci fosse un rischio per la salute, aveva interrotto la produzione del prodotto e aveva pubblicato le informazioni sulla stampa e online. In assenza di una base fattuale sufficiente, vista la gravità delle accuse, la Corte di Cassazione ha confermato l’atto di concorrenza sleale per denigrazione. In questo caso, non c’era una concorrenza diretta ed effettiva tra le persone interessate! Il discredito di un tipo di prodotto può essere sufficiente per costituire una denigrazione.
Diverse sentenze hanno anche riscontrato atti di denigrazione contro l’applicazione Yuka nel 2021. L’applicazione aveva dato una valutazione negativa ai prodotti di salumeria contenenti nitriti ritenuti cancerogeni. I tribunali hanno ritenuto che la denigrazione sia stata costituita quando Yuka ha fornito informazioni che screditavano i prodotti senza una base fattuale sufficiente e senza una presentazione misurata.
In un altro caso, i giudici hanno deciso che il semplice confronto dei prezzi in una pubblicità non costituisce un atto di denigrazione. La pubblicità comparativa è autorizzata e regolamentata. Finché una campagna pubblicitaria rispetta questi principi, non c’è motivo di considerarla una denigrazione.
La denigrazione riguarda anche gli atti negativi e le omissioni. Ad esempio, affermare di essere l’unico a fare o offrire qualcosa implica che i concorrenti sono incapaci di farlo. Diversi casi hanno ritenuto che la denigrazione si applichi in queste situazioni (ad esempio, una pubblicità per “l’unico aperitivo naturale” denigra altri aperitivi. Questo sarà anche il caso in cui un’azienda viene condannata per concorrenza sleale quando viola una clausola di non concorrenza.
Denigrazione, diffamazione e libertà di espressione
La denigrazione si distingue dalla diffamazione, che è punibile ai sensi della legge del 29 luglio 1881 sulla libertà di stampa. La diffamazione deve essere rivolta a una persona fisica o giuridica, e non a prodotti o pratiche. Un’azione per diffamazione si prescrive entro 3 mesi, mentre un’azione per denigrazione si prescrive entro 5 anni. È richiesta la volontà di causare un danno, così come una condotta sleale nei rapporti commerciali.
Può sembrare normale che un’azienda voglia convincere gli altri che i suoi prodotti sono i migliori. Criticare altre aziende può essere una questione di libertà di espressione. Tutto dipenderà dal contesto e dai commenti fatti o dalle azioni intraprese. La Corte di Cassazione ha recentemente stabilito che non c’è rimedio quando le informazioni riguardano un argomento di interesse generale, hanno una base fattuale sufficiente e sono espresse con un certo grado di moderazione (Camera Commerciale, 4 marzo 2020).
Sebbene non sia necessario essere in concorrenza diretta per denigrare, è necessario avere un interesse a danneggiare la reputazione della vittima. I giornalisti possono quindi essere raramente accusati di atti di denigrazione. Le loro critiche alle aziende devono essere dettate dal desiderio di informare.
Un atto di concorrenza sleale
La denigrazione è una delle forme di concorrenza sleale riconosciute dai tribunali. Esistono altre forme di concorrenza sleale, come :
- parassitismo
- disorganizzazione
- confusione e contraffazione.
Attaccare un concorrente pubblicamente o apertamente, al di fuori delle regole della concorrenza leale, è riprovevole. Lo Studio Legale Goldwin difende gli interessi delle aziende che sono state attaccate. Facciamo tutto il possibile per ripristinare la sua reputazione.
I nostri avvocati la sosterranno e la consiglieranno nell’intraprendere le azioni necessarie per porre fine alla situazione. Grazie alla loro competenza ed esperienza nel diritto della concorrenza, i nostri avvocati possono tutelare al meglio i suoi interessi e adattare la loro strategia alla situazione che sta affrontando. Un avvocato specializzato in concorrenza sleale è prezioso per la sopravvivenza della sua azienda.
Ogni giorno, lo Studio Legale Goldwin lavora con le aziende nella loro attività quotidiana, per conoscerle meglio. In questo modo, possiamo offrire una difesa migliore, fornire una consulenza migliore e definire la strategia giusta quando si trova di fronte ad un atto di concorrenza sleale. Si rivolga a noi per ottenere rapidamente un parere esperto su un atto di concorrenza sleale per denigrazione. Se è vittima di denigrazione commerciale da parte di un’azienda, discutiamo insieme i fatti e il contesto. Stabiliremo quindi una strategia vincente per la sua reputazione.
